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服務流程

〉專業服務保證

   通過在線技術專家, 為現場服務人員提供及時的專業服務建議。



周到的客戶回訪和滿意度調查

    為了了解機組在運行期內的狀況,加強同您的溝通,FERDLIS 會定期地進行滿意度設計,傾聽您的需要,為您提供熱忱而及時的服務。


? 全方位的培訓

    為用戶、安裝商、經銷商、特約網點、服務人員進行培訓,讓他們掌握設備的性能、安裝、調試、運行及維護保養知識。


? 售后服務及時性

     全國主要城市都設有辦事處及特約網點,專業人員 24 小時進行處理,確保服務的及時性。



? 客戶投訴處理機制

     工廠設立專門的客戶投訴處理團隊,確保客戶反饋的問題能及時有效地得到分析、處理和反饋。


? 電話追蹤回訪制度

     在維修完成后就產品和服務質量等進行電話追蹤回訪,以提高售后服務水平。


? 客戶滿意度調查問卷

     每次維修完成后要求及時進行本次服務的滿意度調查,以提高客戶滿意度。



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